FÜR UNSEREN STANDORT IN BRETTEN SUCHEN WIR ZUM NÄCHSTMÖGLICHEN ZEITPUNKT EINEN IT-Dispatcher / First-Level-Administrator (M/W/D) auch als Teilzeitstelle möglich
Wir sind ein international tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen mit einem selbst entwickelten Warenwirtschaftssystem. Unsere Hauptaufgaben nebst dem Warenwirtschaftssystem sind die Administration von Netzwerken, Servern, Datenbanken sowie die ständige Optimierung der IT- Landschaft unserer Kunden.
IHRE AUFGABEN:
Sie arbeiten im Team und sind für folgende Aufgaben zuständig:
- Annahme, Bewertung, Priorisierung und Verteilung eingehender Kundenanfragen per Telefon und Ticketsystem
- Aufbereitung der Tickets für unsere operativen Teams
- Überwachung der Kundenanfragen bezüglich Ticketstatus und Fristen
- Bearbeitung von 1st-Level-Support-Anfragen vor Ort und per Fernwartung
- Erstellung und Pflegen von Dokumentationen
IHR PROFIL:
- Mehrjährige Berufserfahrung in der IT
- Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
- Gutes technisches Verständnis und analytisches Denkvermögen
- Praktische Erfahrung in Installation, Konfiguration, Administration und Betrieb von Microsoft-Client-Betriebssystemen und Microsoft-Office-Applikationen
- Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit
- Kommunikationsstärke sowie ein gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in deutscher und englischer Sprache
- Starke Kundenorientierung und hohes Engagement
- Hohe Sorgfalt und Verbindlichkeit
WIR BIETEN:
- Klimatisierte Büros, einen flexiblen Arbeitsplatz und mobiles Arbeiten nach Absprache
- Moderne Ausstattung inklusive iPhone und iPad
- Freie Getränke und frisches Obst
- Leistungsgerechte Vergütung
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen
- Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Teamorientiertes Arbeitsumfeld
- Bike Leasing
Wir freuen uns über die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und frühestmöglicher Verfügbarkeit per Email an: karriere@ast-gruppe.de
