Ob Urlaub oder Krankheit – mit einer Administrator Vertretung gehen Sie mit uns kein Risiko ein.

Das entspannt die User und zuletzt auch Ihren Admin.

Kennen Sie das Problem? Ihr Administrator ist im wohlverdienten Urlaub und plötzlich streiken Computer, Server oder das gesamte Netzwerk. Die Datensicherung läuft nicht mehr oder plötzlicher Virenbefall sorgt sogar für Unproduktivität.

Dann wird versucht den Administrator zu erreichen und gehofft das eine schnelle (Zwischen)-Lösung herbei geschaffen wird…das sorgt nicht nur für Stress bei den Kollegen sondern auch bei dem Admin samt Familie.

Mit der AST-Admin-Vertretung sorgen Sie für Entspannung für alle Parteien.

• Ein kompetentes Helpdesk Team dokumentiert, analysiert und priorisiert Ihre Anfragen im ServiceDesk Portal
• Genehmigungen werden eingeholt, Betroffene Mitarbeiter werden informiert
• Bei Bedarf werden auch andere Dienstleister wie z.B. Drucker Support oder Softwarehersteller informiert
• Problemstellungen, Ursache und Lösung werden dokumentiert und Ihrem Administrator im Helpdesk Portal bereitgestellt
• Erfassung, Analyse, dispatching  und Dokumentation zur Unterstützung des Administrators außerhalb der Vertretungszeiten