Wir sind ein international tätiges IT-Dienst­leis­tungs­unter­nehmen mit einem selbst ent­wickelten Waren­wirt­schafts­system. Zu unseren Haupt­auf­gaben zählen neben der Weiter­ent­wick­lung des Waren­wirt­schafts­systems die Adminis­tration von IT-Infra­strukturen, Servern, Clients und Daten­banken sowie die ständige Opti­mie­rung der IT-Land­schaft unserer Kunden.

Zur Unterstützung unseres Teams am Standort 75015 Bretten (bei Karlsruhe) suchen wir Sie zum nächst­mög­lichen Zeitpunkt als

Sie arbeiten im Team und sind für folgende Auf­gaben zuständig:

• Annahme, Bewertung, Priori­sierung und Ver­teilung ein­gehender Kunden­anfragen per Telefon und Ticketsystem
• Aufbereitung der Tickets für unsere operativen Teams
• Überwachung der Kunden­anfragen bezüglich Ticketstatus und Fristen
• Bearbeitung von 1st-Level-Support-Anfragen vor Ort und per Fernwartung
• Erstellung und Pflegen von Dokumen­tationen

• Mehrjährige Berufs­erfahrung in der IT
• Idealerweise eine abge­schlossene Aus­bildung im IT-Bereich
• Gutes technisches Ver­ständnis und analy­tisches Denk­vermögen
• Praktische Erfahrung in Installation, Konfig­uration, Administration und Betrieb von Microsoft-Client-Betriebssystemen und Microsoft-Office-Appli­kationen
• Verantwortungsbewusstsein, Team­fähigkeit
• Kommunikationsstärke sowie ein gutes mündliches und schrift­liches Ausdrucks­vermögen in deutscher und englischer Sprache
• Starke Kunden­orientierung und hohes Engage­ment
• Hohe Sorgfalt und Verbind­lichkeit

• Klimatisierte Büros, einen flexiblen Arbeitsplatz und mobiles Arbeiten nach Absprache
• Moderne Aus­stattung inklusive iPhone und iPad
• Freie Getränke und frisches Obst
• Leistungsgerechte Ver­gütung
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifi­zierungen
• Erreichbarkeit mit öffent­lichen Verkehrs­mitteln
• Teamorientiertes Arbeits­umfeld
• Bike Leasing